필라테스 폐업통보 문자를 받은 후 남은 회원권 환불받고 싶어요!!!
2023.07.15 - [알뜰정보] - 필라테스&헬스&PT 센터 폐업!! 환불원정대
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑지난 글에서 폐업한 센터 대표의 연락으로 [환불신청서]를 작성하였지만 대표의 태도와
이런 기사들이 갑자기 쏟아져 나온 건지 아님 늘 이랬는데 내가 이제 알게 된 건지??? 아무튼 불안한 마음에 피해받은 소비자로서 할 수 있는 액션을 한 단계식 밟아가고 있습니다.
1. 내용증명 발송
지난번 피드에 우체국을 통하여 내용증명을 발송하였습니다.
2023.07.15 - [알뜰정보] - 필라테스 센터 폐업!! 환불원정대 내용증명서 보내기
2. 소비자상담센터 1372 전화 접수
내용증명 발송과 동시에 www.1372.go.kr 인터넷 접수 또는 1372 전화접수를 합니다.
저는 전화접수를 했는데요 오래 기다리지 않고 바로 연결이 되었습니다.
우선 상담원께서 공감해 주시며 따뜻하게 받아주셔서 위로가 되었고요, 사정을 들으신 후 안내를 해 주십니다.
일단 저는 [폐업통보]를 받았기 때문에 사안이 시급했는데요. 폐업을 하게 되면 이 기관에서 조정은 불가능하다 하셨습니다.
폐업여부 확인은 ☞ 사업자등록번호를 아는 경우 (카드결제 영수증에 적혀 있어요.) 국세청 홈텍스에서 조회가능합니다.
https://teht.hometax.go.kr/websquare/websquare.html?w2xPath=/ui/ab/a/a/UTEABAAA13.xml
국세청 홈택스
teht.hometax.go.kr
폐업 전이지만 지금 상황은 소비자상담센터에서 중재전화를 해도 도움이 될 것 같지 않으니 바로 피해구제하는 방법을 안내해 주셨습니다.
☆☆☆ 사업자가 폐업을 했을 경우 피해구제 신청이 어렵습니다.
★★★ 꼭 소비자상담센터 상담이력이 있어야 피해구제를 진행할 수 있으니 순서대로 해 주세요.
☆☆☆ 소비자보호원의 분쟁조정은 법적인 강제성이 약합니다.
3. 피해구제신청 (두 가지 중 하나만 하세요.)
1. 소비자 24
| 열린소비자포털 www.consumer.go.kr 접속 |
| ↓ |
| 상담 및 피해/분쟁 |
| ↓ |
| 한국소비자원 피해구제 신청 |
2. 한국소비자원 ( √ 제가 한 방법 )
| 한국소비자원 홈페이지 www.kca.go.kr 접속 |
| ↓ |
| 피해구제 - 피해구제신청 |
| ↓ |
| 본인인증 후 사건이력 선택 (1372상담 이력) |
| ↓ |
| 개인정보 동의 및 내용 입력, 증빙자료를 파일로 첨부한 후 저장. |
★★★소비자 상담센터에서 안내해 주신 환불금액 산정 법
사업자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제, 계약내용이 이용 횟수가 정해진 경우
반환금액 = [이용료 -(이용료*이미 이용한 횟수)/계약상 이용 횟수] + 위약금 10%
내용 증명서는 정확히 이튿날 도착하여 반송되지 않고 받으셨습니다.
하지만 별로 신경 안 쓰는 건지 혼자 스트레스받고 있는 건지 모르겠지만 연락이 하나도 없었어요.
환불신청서를 받고 정리한 후 순차적으로 연락을 준다고 하지만 왜 피해자들이 대표에게 계속 연락하고 찾아가느냐고요?
정확한 날짜와 금액에 대한 약속이 빠져서 그래요. 언제 신뢰를 쌓았던 관계도 아니고 폐업통보와 함께 처음 본 얼굴이잖아요.
그리고 폐업직전까지 프로모션 하며 회원유치를 한 점, 여기에는 다 적을 수 없지만 믿고 기다려달라는 말 외에는 다양한 정황들이 신뢰를 주지 못해 사기라는 느낌이 들어 불안하기 때문 아닐까요?
또 한편으로는 정말 힘들다면 어쩌지? 하는 양가감정에 정말 에너지 소비가 많이 되는 것 같습니다.
이게 제일 힘든 점이에요.
부디 대표와 실장이 의도적으로 한 게 아니었다면 좋겠고, 이다음 사업은 좀 더 괜찮아졌으면 좋겠다는 바람이 있습니다.
그리고 우리도 환불을 받고 또 건강하게 운동하며 염려 없는 생활을 하고 싶어요.
모든 헬스, PT, 필라테스 등등 대표님들 강사님들 힘내세요.
그리고 회원들도 되도록이면 단기 가입, 카드할부를 이용하세요.
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