휘트니스 센터 폐업 환불받기 1. 계약시 주의점

헬스장, 필라테스 운동회원권 장기계약 - 폐업, 환불

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폐업통보

쭉 혼자서 헬스나 등산 홈트를 하다가 제대로! 그리고 꾸준히 운동을 해야겠다는 마음을 먹고 필라테스를 다닌 지 10개월 차에 들었는데요. 뉴스로만 보던 그 일을 제가 당하게 됐습니다.

일요일 밤 쉬고있는데, 이건 무슨일???

황당한 문자를 받고 처음에는 스팸문자인 줄 알았습니다. 믿고 싶지 않은 폐업소식. 처음에는 현실부정을 했습니다.
대표님 이름도 몰라, 성도 몰라, 전화번호도 몰라. 피트니스센터 유선번호가 찍힌 문자를 받고는 계약서먼저 찾아봤습니다.
다른 지역에서도 센터를 동시운영한다는 이야기는 들었고 늘 여자실장(운동 가르쳐주시는 분)님만 계셔서 계약도 실장님과 했었습니다. 계약서에 계약자 성함은 [실장]. 회원의 잘못으로 계약취소 시 주의사항만 쓰여있지 센터의 과실에 대한 보상도 없고, 실장님 이름도 번호도 없고. 이거 무슨 이런 계약을 했었나 당황했습니다.

헬스장 먹튀폐업 관련 기사들 (구글검색)

 
코로나의 영향인지 모르겠으나 헬스장 이용회원도 거의 없고, 개인 PT 받는 분들도 안 보이고 필라테스나 플라잉 요가 하는 회원들이 있었지만 1년권을 끊어도 직원들 월급은 고사하고 임대료도 안 나갈 것 같은 느낌은 계속 있었습니다. 장시간 근무하는 실장님이 개인수업도 하시니 운영이 될 것 같다는 의견도 있어서 일단 4개월을 먼저 다녔는데 그동안 몸도 건강해지고 신뢰감이 쌓여 1년권을 연속해서 계약했었어요. 카드로 결제했지만 일시불로 계산을 했고 저는 5개월을 더 다녔습니다. 아직 기간이 225일 남았다는 사실이죠 ㅠㅠㅠㅠ 이런 일을 당하고 나서 검색해 보니 죄다 돈을 못 받고 있다. 어렵다는 이야기밖에 보이지 않아서 알아보았습니다.
 

얼마나 돌려받을 수 있을까?

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작심삼일로 내가 중도 해지할 때

이용일 이전 = 총 금액  - 10% (위약금) 이용일 이후 = 총 금액 - 일수로 계산하여 이용기간 비용 - 위약금 10%

• 센터 계약서 조항을 걸고 환불이 안된다고 해도 환불받을 수 있습니다.
• 할인권으로 끊어도 환불 시 정상가 차감하기 때문에 환불 금액이 없다거나 양도만 가능하다 해도  받을 수 있습니다.
• 소비자는 이용금액과 위약금을 제외한 금액을 모두 받을 수 있습니다.  

예) 총 60만 원으로 12개월 이용권 결제 후 5개월 이용 시
60만 원 - 5개월 이용금액(25만)- 위약금 (6만) = 290000원 환불 가능
 

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센터 폐업등으로 환불당할 때

총금액 - 이용금액 + 위약금 10% 를 돌려 받을 수 있습니다

• 센터의 귀책이므로 위약금은 제가 받을 수 있어요. 
• 간혹 환불해 주는 대신 카드수수료는 회원님이 부담하세요.라고 한다면 여신금융법위반입니다. 

그런데 우리 휘트니트센터 대표님은 '환불 신청서'를 작성한다 했고 전화로 문의했을 때 날짜는 확답 주지 않으셨습니다.
그리고 일할계산과 위약금은 꿈도 못 꾸겠더라고요. 월별 계산하고 하루라도 했다면 한 달로 친다고 하더라고요.
어찌 됐든 지금 심정은 그렇게라도 계산해서 주면 좋겠다.입니다.
 

 

☆★ 어떻게 받을 수 있나?

1. 대표님과 잘 협의하여 순탄하게 받는 게 Best입니다.
2. 대표나 실장 등 높은 사람에게 카톡이나 문자를 보내놓는다. 
3. 우체국 내용증명을 보낸다. 
    서론  수신인: 센터이름, 주소, 대표명 / 발신인  
    본론  사업주귀책사유 
    결론  회원권 환불해야 하는 비용/ 각종 제증명비용, 등기우편비용 등 각종 잡비 모두 쓴다.
              이유는 소보원에서 비용조정하므로 최대한 금액을 써야지 그나마 제대로 환불받을 수 있다.
     이렇게 3부 출력하여 내 꺼, 센터 꺼, 우체국 것을  발송합니다.
4. 1372 소비자상담센터 전화해서 상담받는다. (전화통화가 어렵다.) - 법적 강제성 없음
 
https://www.ccn.go.kr/index.ccn

1372소비자상담센터 홈

5. 소비자보호원 - 피해구제신청을 한다.  - 내용증명 토대로 신청한다.
     30일 이내 처리가 안될 시 (최장 90일까지 연장) - 국민신문고 소극행정 해당공무원 민원 넣어 재촉하기
 
https://www.consumer.go.kr/consumer/index.do

소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)

-------------->> 보통 이 정도 하면 받지만 조정이 안될 시
6. 소보원 산하 분쟁조정위원회로 넘어가면서 민사소송에 상응하는 법적강제성이 있습니다. 기다리기만 하면 됩니다.
여기까지 가는 분 없겠지요?? 강제집행 가면 빨간딱지 붙여 뺏어서 제 돈 돌려준다고 합니다.

 

연간회원권 등 장기계약 시 주의할 점!

보통 헬스장 요가, 필라테스 등의 체육센터는 연간회원권 프로모션을 많이 하는데요.
제가 다닌 곳도 때마다 할인프로모션을 많이 했고 최근까지도 여름프로모션을 했었어요!!!!!
그래서 정가 다 주고 운동 다니는 건 바보 같은 짓이었죠! 저도 먹튀폐업 뉴스를 본 적이 있어서 처음에는 친구들과 조심스럽게 단기회원권으로 시작하다가 점점 회원도 늘고 신뢰가 가서 1년권을 결제했었는데요.
 

• 현금보다는 카드할부로 결제하길 권장합니다. (카드사 잔여할부금 지금 거절이 가능한 항변권을 행사할 수 있습니다.)
• 계약해지 시 반드시 내용증명 우편통보
• 가능하면 1년 이상의 과도한 장기계약은 지양해 주세요.

그리고 요즘은 센터들이 수업예약 어플을 많이 사용합니다. 어플을 통해 회원수를 가늠할 수 있는데요. 처음 등록 때는 도저히 센터운영비가 계산이 나지 않아 정말 조심스러웠어요. 그런데 실장님이 너무 잘 가르쳐주시고 어느 정도 회원과 실장님과의 인간적인 신뢰가 쌓이면서 의심 무장해제가 되었던 것 같습니다. 일단 처음엔 단기 결제하시고 다니면서 대충 회원들 수를 계산해 보고 운영적자를 예상가능하면 절대 장기 재계약하지 마시고 환불을 미리 요청하는 것도 먹튀예방에 도움이 될 것 같습니다.
 
저와 지인들은 일단 대표의 말을 믿고 환불신청서 쓰러 가볼 건데요. 원만히 협의가 잘되어 돌려받길 바라지만
혹시 받지 못할 낌새가 보이면 바로 알게 된 방법대로 차근차근 풀어나갈 계획입니다.
후기도 꼭 적어드릴게요!!
 
다들 안전 결제하시고(단기, 카드할부) 꾸준히 운동하셔서 건강하게 지내세요!